为满足医院药剂科工作需要，提升医院服务能力，医院需购买快速发药机维保服务，请有意向的单位将报价表回执给我院，并于2021年9月9日14:30派相关业务代表携带相关资料前来我院参加咨询会，地点：医院医技楼四楼会议室，如遇特殊情况另行通知。

　　联系电话（传真）号码：0876-3122423

　　联系人：葛晓煜

　　QQ邮箱：953040149@qq.com

　　附件：

　　1.快速发药机服务要求

　　2.分包机维保服务要求

　　砚山县中医医院

　　2021年9月4日

　　附件1：

　　快速发药机服务要求

　　设备进行标准型维护，包括定期保养和紧急维护。

　　（1）定期保养：

　　①快速发药系统为每年4次。保养开始前5个工作日正式通知采购人保养时间。更换易损耗件，速度质量检查，设备除尘保养等。

　　②定期保养包括机器清洁、性能测试及校准、必要的机械或电气的检查、非紧急性质的补救性维护和确保系统能按照制造商的产品规格运行的其他维护。

　　（2）紧急维护：供应商为采购人提供在线支持、现场维护及零备件更换。（供应商提供维护热线，资深工程师提供在线技术支持，答疑。）

　　（3）现场检修：

　　①供应商在接到报修电话后派遣工程师前往维护有关设备。接到故障报修电话后2小时内响应， 12小时内需到达现场进行维修。

　　②供应商应提供专业工程师特约维护队伍快速优质的现场服务。

　　（4）免费更换零配件

　　（5）供应商应提供免费系统软件升级。

　　（6）由于采购人因素引起的设备移机，供应商应免费提供移机服务。

　　（7）供应商应保证开机率,在项目约定的时间内（即全年365个日历日），供应商对采购人所保设备开机率承诺保证达到98 ％，即正常开机达到358个日历日，停机不超过7个日历日。若采购人所保设备未达到以上开机率保证，，即停机每超出一个日历日，维修服务合同期限自动延长三个日历日。

　　（8）供应商视设备运行紧急状况,节假日和周末日以工作日的速度响应采购人的报修要求 .节假日安排维修，不收取加班费用。

　　（9）供应商派出的工程师需有发药机维修工作经验。

　　（10）供应商必须做好其派出的工作人员具备所需要的安全教育、安全措施及厂家上岗认可，保证工作人员的安全，供应商工作人员在采购人工作范围内发生的所有事故的一切责任由供应商负责。

　　附件2

　　分包机维保服务要求

　　（1）热线支持服务：采购人在正常工作时间内，可获得供应商热线电话支持服务，进行操作指导，技术咨询;

　　（2）供应商上门维修服务：修复其有修复价值的毁损部分，或排除设备故障;

　　（3）供应商提供培训服务：服务期间如采购人人员变动，供应商应提供一次设备使用培训工作，如再需要培训服务双方需协商费用事宜，另签协议；

　　（4）供应商对设备进行全年4次，即每三个月1次的定期维护保养。保养内容包括：

　　①设备和部件清洁；

　　②易损耗件寿命评估；

　　③采购人关于使用问题的解答；

　　④设备关键部件的寿命保养；

　　（5）接口改造：设备使用期间，由于采购人因素（如系统升级、更换系统供应商等）引起的接口改造等费用，在协商的基础上，确认改造费用，另签协议。

　　（6）供应商免费提供故障零配件更换。

　　（7）由于采购人因素引起的设备移机，供应商应免费提供移机服务。

　　（8）供应商故障响应时间从接到报修后2小时内技术支持人员联系采购人，通过电话、网络等手段了解故障原因。如需上门，一般故障应在接到通知后48小时之内上门维修，紧急故障应在接到通知后24小时之内上门维修，具体时间以双方人员约定时间为准。

　　（9）供应商应负责备品备件的采购及库存管理，并保证购品的出库及时性、可用性。

　　（10）供应商有权根据设备使用情况随时检查采购人的设备维修、保养记录;组织包括采购人在内的设备联合检查，并对采购人工作提出监督、建议、处理。

　　供稿：采购科

　　编辑：营销科

　　医院急诊急救电话：0876-3122423   3120120

　　医院地址：云南省文山州砚山县江那镇江那南路87号