您的位置: 首页 > 科研教学 >

改变护理排班模式 推进优质护理服务工作

时间:2015-08-04 13:50来源:砚山县中医医院发布人:沙画浏览:

  随着医改的深化,医疗服务面临新的竞争和挑战,优化服务模式已成为目前医院医疗工作的重中之重。砚山县中医医院自“优质护理服务示范工程”活动开展以来,护理部不断总结经验、创新发展,制定并实施了新的排班模式。护理工作从“要我服务”转变为“我要服务”,逐步满足了患者的服务需求。

  原先该院实行的是责任制护理,但由于护理排班较为分散,班种更换过于频繁,无法完成护理的延续性,护理服务效果不佳。很多患者及家属都反映无法识记自己的责任护士。同时由于分管患者数量较多,护理工作繁重,无法高水平高质量地完成护理工作,导致护士身心疲惫,患者满意度下降,职工工作积极性也受到影响。

  鉴于以上情况,日前,砚山县中医医院院建立了层级全责护理模式,从骨伤科、老年病科、针灸科等“优质护理示范病房”科室着手,全面实行新的AN排班模式:A班分成两组,即A1、A2,按A1班(7:30—14:30)、A2班(14:30—18:00)、N班(18:00—7:30)三班的原则安排班次。A班每组再分成两小组,即小A1-1、小A1-2,小A2-1、小A2-2,将患者人数按照病房号分成两组,小A1-1、小A2-1负责一组,小A1-2、小A2-2负责一组,并对护士进行层级管理,根据护理人员的职称、年资、工作情况进行合理的分组,让所有的护理人员都充实到所分管的小组内,实行小组包干制,进行垂直化的管理,将病人责任到人。这种排班模式的好处是:

  一、打破了以往APN(A班,7:30—14:30;P班,14:30—21:00;N班,21:00—7:30))传统排班模式,减少了交接班环节中的安全隐患,实行弹性化和人性化排班。

  二、保证一定的护理人力分配在不同的护理班次,加强了病区晨晚间护理和危重病人护理,保障患者整体护理得到有效落实。

  三、每个组分管患者数量较前有所减少,护理工作责任明确,护理工作相对细化,主管护士相对固定,有助于患者识记各自的责任护士,便于护患沟通,增进感情,有利于患者满意度的提高。

  四、护理人员所管患者相对固定,对患者的病情较为熟悉,能够更好地做到护理工作的延续性,减少安全隐患。

  五、护士拖班现象显著减少,工作量有所减轻,休息时间相对集中,职工工作积极性提高,幸福感增强。